V tomto dokumentu naleznete informace o zpracování osobních údajů společností MARAK Company s.r.o., IČO: 196 57 625, se sídlem Michelská 715/55, Michle, 141 00 Praha 4, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 396444, (dále jako „MARAK“) a společností British American Tobacco (Czech Republic), s.r.o., IČO: 617 75 339, se sídlem Karolinská 654/2, Praha 8 – Karlín, PSČ: 186 00, zapsané v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 35426, (dále jako „BAT“) a v souvislosti s používáním webových stránek https://tabaniko.cz/ určených k prodeji výrobků společnosti BAT.
1.1 V úvodu bychom Vás rádi informovali o některých základních pojmech, se kterými pracuje tato informace a které jsou definovány také v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 94/46/ES („GDPR“).
1.2 „Osobními údaji“ jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Jde o osobu, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat zejména odkazem na určitý identifikátor (jméno, IČO, lokační údaje, síťový identifikátor).
1.3 „Subjekt údajů“ je konkrétní osoba, o jejíž osobní údaje v daném případě jde.
1.4 „Zpracováním“ je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji (např. zaznamenání, uspořádání, uložení atd.)
1.5 „Správcem“ je osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
1.6 „Společnými správci“ jsou osoby, které společně určují účel a prostředky zpracování osobních údajů.
1.7 „Zákazníkem“ je osoba, která se registrovala na Webové stránce a/nebo se přihlásila k zasílání personalizovaných marketingových (obchodních) sdělení BAT či k účasti na marketingových průzkumech BAT na Webových stránkách.
1.8 „Zpracovatelem“ je osoba, která zpracovává osobní údaje pro správce.
1.9 „Příjemcem“ je osoba, které byly osobní údaje poskytnuty.
1.10 „Souhlasem“ subjektu údajů je jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává své svolení ke zpracování svých osobních údajů.
1.11 „Webovou stránkou“ webová stránka https://tabaniko.cz/.
2.1 Vaše osobní údaje zpracovávají společnosti MARAK a BAT, a to buď jako samostatní Správci nebo jako Společní správci pro následující účely a na následujících právních základech:
MARAK a BAT jako Společní správci pro následující účely a na následujících právních základech:
MARAK jako samostatný správce pro následující účely a na následujících právních základech:
BAT jako samostatný správce pro následující účely a na následujících právních základech:
2.2 V případě zpracování Vašich osobních údajů pro účely uzavření smlouvy o koupi zboží je poskytnutí Vašich údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V případě registrace Zákazníka na Webové stránce, je poskytnutí Vašich údajů nezbytné pro účel zpracování osobních údajů pro provedení registrace. Provedení registrace na Webové stránce je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o koupi zboží prostřednictvím Webové stránky.
2.3 Poskytnutí souhlasu/ů je zcela dobrovolné. Souhlas bude Zákazníkem udělen zakliknutím políčka s textem „Souhlasím se zasíláním personalizovaných marketingových sdělení BAT“ a/nebo „Souhlasím s účastí na marketingových průzkumech BAT prostřednictvím monitorovaných telefonických rozhovorů nebo prostředků elektronické komunikace“ (či políčky s textem s obdobným významem) v příslušném internetovém formuláři při registraci účtu na Webové stránce. Pokud nebude v online formuláři zakliknuto žádné políčko, nebude souhlas udělen a BAT nebude pro účely zasílání obchodních sdělení, ani účasti na marketingových průzkumech, osobní údaje Zákazníka zpracovávat. V případě, že bude zakliknuto jen jedno z políček, budou osobní údaje Zákazníka zpracovávány pouze pro vybraný účel (např. pouze pro účely zasílání marketingových sdělení, a nikoliv pro účely marketingových průzkumů).
2.4 Udělením souhlasu pro účely zasílání personalizovaných obchodních sdělení souhlasíte s tím, že společnost BAT bude zpracovávat Vaše osobní údaje, které od Vás získá v souvislosti s užíváním Webové stránky, a to např. při zřízení uživatelského účtu, s objednávkou zboží a služeb a/nebo v souvislosti s jakoukoliv komunikací mezi BAT a Zákazníkem (např. v rámci monitorovaného marketingového průzkumu, e-mailové komunikace), a na jejich základě Vám bude zasílat personalizovaná obchodní sdělení. Personalizovaná obchodní sdělení budou zasílána na základě jednoho nebo více segmentačních kritérií. Segmentačními kritérii jsou: nákupní chování zákazníka (např. četnost nákupu, druh, typ a množství nakupovaného zboží, využívání marketingových akcí), geografické údaje (např. doručovací adresa) a/nebo sociodemografické údaje (např. věk).
2.5 Udělením souhlasu pro účely marketingového průzkumu Zákazník souhlasí s tím, že může být kontaktován buď prostřednictvím elektronické pošty a/nebo prostřednictvím monitorovaného telefonního hovoru, tj. souhlasí s tím, že BAT bude pořizovat záznam o průběhu telefonního hovoru.
2.6 Udělení souhlasu je zcela dobrovolné a souhlas může být kdykoliv odvolán, a to zasláním informace na e-mailovou adresu info@batstore.cz nebo proklikem na odkaz v každé jednotlivé zprávě, případně jiným způsobem uvedeným v konkrétní zprávě. V případě marketingových průzkumů lze souhlas odmítnout také sdělením operátorovi v průběhu hovoru. S odmítnutím udělení souhlasu nebo s odvoláním souhlasu nejsou spojeny žádné finanční ani jiné sankce či jiné negativní důsledky pro Zákazníka.
2.7 Cílem BAT je, zasílat Vám informace, které Vás zajímají a nezatěžovat Vás sděleními, které pro Vás nejsou relevantní. Aby Vám BAT mohl nabídnout obchodní sdělení, která Vás zajímají, budou Vaše osobní údaje na základě uděleného souhlasu využity také pro tzv. profilování (např. podle typu zakoupené náplně Vám bude zaslána informace o akci na náplně tohoto typu apod.).
2.8 Vaše osobní údaje budou zpracovávány také pro účely plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů, a to pro účely prokázání uděleného souhlasu.
3.1 V záležitostech, které se týkají zpracování osobních údajů se na společnost BAT můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů:
email: info@batstore.cz
telefonní kontakt: +420 800 610 610
kontaktní adresa: Karolinská 654/2, Karlín, 186 00 Praha 8
3.2 V záležitostech, které se týkají zpracování osobních údajů se na společnost MARAK můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů:
email: dotazy@tabaniko.cz
telefonní kontakt: +420 734 211 201
kontaktní adresa: Michelská 715/55, Michle, 141 00 Praha 4
4.1 Za účely stanovenými v článku 2 zpracovávají společnosti MARAK a BAT zejména následující údaje:
1. identifikační údaje (např. jméno, příjmení);
2. kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa);
3. údaje získané na základě nebo v souvislosti s nákupem zboží (např. nakoupené zboží, údaje o platbě apod.);
4. údaje získané v souvislosti s vyřízením produktových dotazů Zákazníka v souvislosti s nákupem na Webové stránce v rámci zákaznické linky (telefonicky, e-mailem) a/nebo uvedené v kontaktním formuláři;
5. další údaje, které uvedete v příslušném formuláři při registraci účtu a Webové stránce.
Za účely stanovenými v článku 2 zpracovává MARAK zejména následující údaje:
1. identifikační údaje (např. jméno, příjmení);
2. kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa);
3. údaje o věku;
4. údaje získané na základě nebo v souvislosti s nákupem zboží (např. nakoupené zboží, údaje o platbě apod.);
5. údaje získané v souvislosti s vyřízením technických dotazů Zákazníka souvisejících s Webovou stránkou a dotazů souvisejících s objednávkami Zákazníka na Webové stránce (např. reklamace zakoupeného zboží, informace k objednávce, apod.) v rámci zákaznické linky (telefonicky, e-mailem) a/nebo uvedené v kontaktním formuláři
6. další údaje, které uvedete v příslušném formuláři při registraci účtu a Webové stránce
Za účely stanovenými v článku 2 zpracovává BAT zejména následující údaje:
1. identifikační údaje (např. jméno, příjmení);
2. kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa);
3. údaje o objednávkách a nákupech (např. četnost nákupu, druh, typ a množství nakoupeného zboží, využívání marketingových akcí);
4. údaje získané v souvislosti s řešením požadavku Zákazníka v souvislosti s produkty nebo službami BAT (s výjimkou produktových dotazů, technických dotazů a dotazů souvisejících s objednávkami v souvislosti s nákupem na Webové stránce) v rámci zákaznické linky a/nebo uvedené v kontaktním formuláři;
5. další údaje, které získá BAT pro účely zasílání personalizovaných obchodních sdělení (např. zařazení do sociodemografické skupiny);
6. v případě marketingových průzkumů také údaje, které sdělíte BAT v souvislosti s účastí na marketingovém průzkumu (např. Vaše odpovědi na dotazy v rámci průzkumu, záznam monitorovaného hovoru) nebo které v souvislosti s účastí na marketingovém průzkumu jinak získá (např. výsledky získané na základě analýzy dat z průzkumů, cookies či jiné technické prostředky uložené v souvislosti s marketingovým průzkumem prostřednictvím online formuláře apod).
5.1 Vaše údaje budou zpracovávány:
vždy však nejdéle po dobu, po kterou je tyto údaje možné zpracovávat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy.
5.2 V případě, že odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, budou údaje zpracovány do doby, než bude souhlas odvolán (odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu). Pokud udělíte souhlas se zpracováním pro více účelů a odvoláte souhlas pouze pro jeden z těchto účelů, budou Vaše údaje i nadále zpracovávány pro účely, pro které jste souhlas neodvolali.
6.1 Osobní údaje získává společnost MARAK a/nebo společnost BAT od Vás, např. při jejich uvedení v příslušném formuláři na Webové stránce při registraci účtu nebo při jejich uvedení při objednávce na Webových stránkách nebo na základě Vaší účasti v marketingovém průzkumu (např. údaje, které vyplníte v online dotazníku). Dále pak mohou společnosti MARAK a/nebo BAT získat osobní údaje jiným způsobem v souvislosti se zpracováním Vámi poskytnutých údajů (např. zpracování výsledků marketingových průzkumů apod.).
7.1 Vámi poskytnuté osobní údaje mohou být dále ze strany společnosti MARAK předány/zpřístupněny následujícím příjemcům:
a dále ze strany společnosti MARAK a/nebo BAT předány/zpřístupněny poskytovatelům IT služeb, poskytovatelům daňových a právních služeb, poskytovatelům call centra a dále společnostem ze skupiny British American Tobacco, tj. společnosti British American Tobacco p.l.c. a skupině společností, které jsou jejími přímými či nepřímými dceřinými společnostmi, a dále orgánům veřejné moci (úřady, soudy, orgány činné v trestním řízení).
8.1 Společnosti MARAK a BAT zpracovávají osobní údaje ve vztahu k subjektu údajů korektně a zákonným a transparentním způsobem. Údaje jsou shromažďovány pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely. Společnosti MARAK a BAT dbají na to, aby osobní údaje byly přesné a v případě potřeby aktualizované. Společnosti MARAK a BAT přijaly veškerá rozumná opatření, aby osobní údaje, které jsou nepřesné s přihlédnutím k účelům, pro které se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny.
8.2 Subjekt údajů může od správce požadovat informace a přístup k osobním údajům v souladu s články 13 a 14 GDPR, jedná se zejména o právo požadovat:
1. totožnost a konkrétní údaje správce,
2. sdělení účelů zpracování, pro které jsou osobní údaje určeny,
3. přístup k osobním údajům,
4. opravu, výmaz či omezení zpracování osobních údajů,
5. ukončení zpracování osobních údajů.
8.3 Subjekt údajů může dále vznášet námitky proti zpracování. Pokud je zpracování založeno na souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR) má subjekt údajů právo odvolat souhlas ke zpracování osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
8.4 V případě, že se domníváte, že Vaše údaje jsou společnostmi MARAK a/nebo BAT zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů. V zájmu co nejrychlejšího sjednání nápravy doporučujeme ovšem nejprve kontaktovat společnost MARAK a/nebo BAT.
8.5 V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování Vašich osobních údajů či pokud si přejete své osobní údaje aktualizovat či opravit, případně pokud chcete požádat o jejich výmaz či omezení zpracování anebo pokud chcete uplatnit námitku proti zpracování, obraťte se prosím na společnosti MARAK a/nebo BAT prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. 3.
9.1 Společnostem MARAK a BAT záleží na ochraně práv subjektů údajů a řádném zabezpečení osobních údajů, proto při zpracování osobních údajů dbá na to, aby prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření zajistila co nejvyšší možnou úroveň zabezpečení odpovídající možným rizikům příslušného zpracování.
V Praze dne 24. listopadu 2023
