Naší prioritou je poskytování výrobků špičkové kvality. I když se občas může stát, že váš zakoupený výrobek přestane fungovat správně, chceme vám co nejvíce usnadnit proces reklamace. Pro podání reklamace využijte náš formulář pro reklamaci.
Všechny záruční reklamace lze uplatnit přímo u prodejce.
Doba záruky začíná běžet od okamžiku převzetí výrobku zákazníkem a trvá 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Je důležité si uvědomit, že záruka neplatí v případě běžného opotřebení způsobeného používáním, a kratší životnost v takovém případě není považována za vadu. Tato záruka je poskytována výhradně spotřebitelům a nevztahuje se na podnikatele, kteří nakupují zboží pro svou podnikatelskou činnost.
Pokud zákazník v průběhu záruční doby objeví vadu na zakoupeném zboží, která není způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na reklamaci zboží. V případě reklamace zakoupeného výrobku v internetovém obchodě www.tabaniko.cz může zákazník předat výrobek autorizovanému servisu nebo jej zaslat přímo prodejci. Doporučujeme předat k reklamaci kompletní výrobek včetně příslušenství.
Pro reklamaci u prodejce použijte následující adresu: Tabaniko.cz, CTPark Prague Airport, hala B - rampa 238, 240, Nad Kovárnou 185, 252 68 Kněževes. Je doporučeno zaslat reklamovaný výrobek v originálním obalu nebo vhodném náhradním obalu. Prodejce není zodpovědný za případná mechanická poškození při přepravě a před přijetím zásilky. K výrobku připojte kopii nákupního dokladu a vyplněný reklamační protokol s popisem vady. Potvrzení o přijetí zásilky s reklamovaným výrobkem obdržíte na svou e-mailovou adresu.
Vyřízení reklamace
Prodejce nebo servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady výrobku. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na bezplatnou opravu. Pokud oprava není možná, má zákazník nárok na výměnu výrobku nebo vrácení peněz.
Zákazníka informujeme o způsobu vyřízení reklamace telefonicky nebo e-mailem. Zákazníka žádáme o ukončení reklamačního řízení, pokud je spokojen.
V případě dalších otázek týkajících se reklamace zakoupeného výrobku nás kontaktujte na naší infolince.
